Search
Calendar
   1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031 
<< August 2018 >>
New Entries
Recent Comment
Recent Trackback
Category
Archives
Profile
Links
mobile
qrcode
RSSATOM 無料ブログ作成サービス JUGEM
「FOOD magazine」 その接客はないでしょ!
0
    これは上司が体験した話。

    先日、上司が早朝の午前5時半頃に六本木ヒルズ内にあるスーパー「Food Magazine」に、おにぎりや惣菜を買いに行った。早朝とあってお客はまばら。2階に上がると、大きなダンボールが山積みされていて、店員たちが商品を棚に並べている。牛乳や納豆、冷凍食品の前を通るのもやっと。買いたい物があるが、ダンボールの山で取れない。もちろん店員は、「いらっしゃいませ」でもなく、黙々と商品を並べている。
    しかも、冷凍食品の棚からは、水滴がポタポタと落ちていた。んー?! それって、冷凍食品の棚の温度を下げてるってことか? まあ、これは定かではないけど、水滴が落ちていたのは目撃している。

    あのねぇ、いくら仕事中で忙しいからっていっても、お客が商品を買いにきているんだから「いらっしゃいませ。」ぐらい言えないのか? 結局、欲しかったものは買えずスゴスゴと1階のレジへ行く。すると今度は、レジ係りがウルトラ横着な応対。

    レジ係りは1人。そこに上司が会計をしようとカゴを持って行く。レジ係りは、一つひとつ商品の値段を言いながら手を動かしている。合計金額が百円単位だったので、上司はレジ係に直接、小銭を渡そうとした。

    するとそのレジ係「ココにいれろ。」と言わんばかりに、無言でトレイに向かって指を差した! しかも2回も。上司は呆れて、ジャラリン〜とトレイにお金を入れた。おつりを受け取り(レシートはくれなかった)帰ろうとするが、当然、「ありがとうございました。」なんて言葉はない唖然

    素晴らしいじゃないか! この接客態度!! ここまで徹底していると、もう笑うね。君たちは、サービス業の鑑だ!!! うははははー。拍手

     24時間営業がしんどい、採算に合わないのなら普通のスーパーみたいに午前12時には閉めちゃったらどうよ。24時間営業のコンビニは近くにもあるんだしー。それにね、早朝、店の前にたむろしている人がいるのは、治安上もよろしくない。森ビルさんも、深夜、早朝の警備を強化した方がいいんでないの? 

    「Food Magazine」西友系だけあって、さすがに社員教育が徹底してる。“省エネ”接客教育がね。これじゃ、売上も減りますわねぇ。
     
    posted by: corepon | 日常 | 15:04 | comments(0) | trackbacks(0) | - | - |









    この記事のトラックバックURL
    http://blog.corepon.com/trackback/511542
    トラックバック